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紀念文集

主任的課

2013/6/19 0:0

大學時期,最喜歡的就是主任的課。沒有艱深的用語,沒有讀不完的課本,該準備的就只是把腦袋裏面滿滿的雜念放空,用最清晰的頭腦準備接受主任的灌頂。一堂課下來往往抄不到一頁的筆記,可是字字句句都是最簡單,也最讓人受用的思想精隨。

 

主任不愛長篇大論,他講的不是書本裡面死死板板的道理,他講的是邏輯、是人性。主任給我們衡量事情的三把尺,合不合理? 有沒有效率? 符不符合公平正義? 錢要賺,可是更要要賺得心安理得無愧於人。

 

開始工作以後,很感謝老天給我機會,在主任身邊當了兩年的研究助理。工作繁忙的主任,沒什麼機會對我這個小毛頭說什麼大道理,可是每次跟在主任身後去參加大大小小的會議跟演講,總是讓我如沐春風,見識到一位高層決策者的風範。講求事情的合理跟效率是優秀管理者基本的準則,難得的是主任除了機構的利益外,更要求兼顧病患的權益。

 

還記得以前醫院內部都有定期的經營管理會報,每次報告者只要有一點點經營分析上的小細節沒注意到,主任都會可以輕輕鬆鬆抓到小把柄,罵得狗血淋頭是常見的事,下次修正後再報則是報告者的夢靨。因此每個報告者準備報告內容無不戰戰兢兢,從各項經營數據到整個未來發展的規劃都要再三模擬,務必做到完美無缺的地步。偶而幾次報告者為了改善醫院的經營績效,提出了一些策略性的方法以規避健保的限制,雖然會造成病患些許的不便,但是可以大大改善醫院的營收。但主任往往都很輕鬆幽默地說,喔你很聰明哦,可以想到這招把病人這樣搞一搞,我們醫院就可以大賺一票,聽起來很不錯內。可是那樣病人不是很可憐嗎? 這樣不好啦,回去再想想、再想想。

 

很多人都罵長庚愛錢,可是很多人不知道,長庚賺的是從經營管理節省下來的錢,比起很多黑心醫院,長庚賺得更心安理得。就像主任常說的,醫院當然要賺錢,否則大醫院一旦倒了就得由政府接手處理爛攤子,只會造成政府跟人民的負擔。

 

主任是個表裡如一的人,同樣一套道理,他用來管醫院、學生。雖然我很不成材的成了醫管的逃兵,可是主任的課我上了,這套學問我也記住了,我會用在我的工作上、我的人生上,期待有一天也能像您一樣回饋給這個社會。您是我人生的導師,謝謝您的教誨。

作者:郭文玲 長庚大學醫管系第一屆學生
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